Heeft u uw satellietset even niet meer gebruikt? Bent u misschien vergeten hoe het installeren ook alweer ging of heeft u uw set al geïnstalleerd, maar heeft u geen beeld?

Stap 1: Opstellen en controleren van uw ontvangstinstallatie
Stel uw schotelset op zoals u dat gewend bent. Houd er rekening mee dat uw schotel 'vrij zicht' moet hebben op het zuiden. Plaats de smartcard in uw ontvanger en controleer of u beeld heeft op de zender 'Info & Nieuws' (kanaal 14, controle ontvangst van ASTRA 1-satelliet op 19,2° Oost) en op de zender TV Drenthe (kanaal 76, controle ontvangst van ASTRA 3-satelliet op 23,5° Oost). Heeft u geen beeld op deze zenders, richt dan de schotel opnieuw uit.

Wanneer u in Nederland bent, is de kantelhoek (elevatiehoek) van de schotel 29º. Hoe verder u in het zuiden van Europa bent, des te verder u de schotel achterover dient te kantelen. Stel de beugel achter de schotel af op de elevatiehoek die het dichtst bij uw bestemming ligt:
Oslo 22° , Stockholm 23°
London, Kopenhagen 26°
Brussel, Berlijn, Warschau 30°
Praag, Parijs 32°
Bordeaux, Wenen, Bratislava 35° 
Boedapest 36° 
Barcelona, Madrid, Marseille 37° 

TIP: Er bestaan handige apps om u te helpen bij het uitrichten van uw satellietset: Dishpointer of SatFinder en anders met behulp van een satfinder

Stap 2: Inladen van de zenderlijst
Omdat de afgelopen tijd meerdere zenders van frequentie zijn gewijzigd, dient u de zenderlijst in uw ontvanger opnieuw in te laden. De satellietontvangers van CanalDigitaal doen dit automatisch (zet de ontvanger met de smartcard op de juiste manier geplaatst even uit en weer aan).

Bij andere typen ontvangers gaat u naar het gebruikersmenu om handmatig de nieuwe zenderlijst in te laden.

Ook zou het kunnen dat uw ontvanger een software-update nodig heeft. In de meeste gevallen merkt u niets van het updaten van de software. De ontvanger laadt de software in, nadat deze circa 5 minuten in stand-by heeft gestaan. Gaat het inladen van de nieuwe software bij uw ontvanger niet automatisch? Raadpleeg dan uw handleiding; de website van uw fabrikant of stel uw vraag bij ons.

Stap 3: Smartcard heractiveren.
U vraagt een heractivatie-signaal aan via internet (www.kemkessatelliet.nl smartcard heractiveren) , SMS of telefoon. Laat de smartcard in de ontvanger zitten en laat de televisie afgestemd staan op de zender NPO1. Binnen het uur heeft u weer beeld.

Mochten deze stappen niet tot het gewenste resultaat leiden, kunt u ons uiteraard altijd bellen: 0229-217289